СТАТЬЯ 1-1 - ПРОДАВЕЦ
Наименование: Turvizyon Turizm San. Tic. Ltd. Şti.
Email: [email protected]
Дата: 01.01.2024
Адрес: Üçgen Mah. Abdi İpekçi Cad. No:13/101 07040 Muratpaşa/Antalya
СТАТЬЯ 1-2 - ПОКУПАТЕЛЬ
Покупатель: Указывается в подтверждении бронирования как имя и фамилия пассажира
Место оказания услуги: Указывается в подтверждении бронирования с адресами забора и высадки.
СТАТЬЯ 2 - ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона № 4077 «О защите прав потребителей» и Положения о порядке и принципах применения дистанционных договоров в отношении продажи и исполнения услуг, заказанных ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине www.uratour.com.
СТАТЬЯ 3 - УСЛУГИ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ПРЕДМЕТОМ ДОГОВОРА
Для ознакомления с типами услуг вы можете посетить нашу страницу «зоны трансфера» и получить подробную информацию, нажав на услугу, которую вы желаете приобрести.
СТАТЬЯ 4 - ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1 - ПОКУПАТЕЛЬ принимает и заявляет, что он ознакомился с предварительной информацией об основных характеристиках, цене продажи, форме оплаты и исполнении услуги, являющейся предметом договора, в интернет-магазине www.uratour.com и предоставил необходимое подтверждение в электронной среде.
4.2 - Продукт/услуга, являющаяся предметом договора, исполняется в указанную дату и время в обмен на оплату услуги.
4.3 - Если услуга, являющаяся предметом договора, должна быть предоставлена другому лицу/организации, помимо ПОКУПАТЕЛЯ, ПРОДАВЕЦ не может нести ответственность, если лицо/организация, принимающая услугу, отказывается от ее принятия.
4.4 - ПРОДАВЕЦ несет ответственность за полное исполнение услуги на условиях, указанных в подтверждении бронирования, после оплаты услуги, являющейся предметом договора.
4.5 - Для исполнения услуги, являющейся предметом договора, необходимо, чтобы стоимость услуги была оплачена способом оплаты, выбранным ПОКУПАТЕЛЕМ. Если стоимость услуги не будет оплачена по какой-либо причине или будет аннулирована в банковских записях, считается, что ПРОДАВЕЦ освобождается от обязательства по исполнению услуги.
4.6 - Если ПРОДАВЕЦ не сможет исполнить услугу, являющуюся предметом договора, в срок по причине форс-мажорных обстоятельств или чрезвычайных ситуаций, таких как неблагоприятные погодные условия, прерывание транспортного сообщения, он обязан уведомить об этом ПОКУПАТЕЛЯ. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться одним из прав: отмена бронирования, замена услуги, являющейся предметом договора, на эквивалентную (если таковая имеется), и/или отсрочка срока исполнения до устранения препятствующей ситуации. В случае отмены бронирования ПОКУПАТЕЛЕМ не позднее чем за 48 часов до исполнения услуги, уплаченная сумма возвращается ему единовременно наличными, банковским переводом или возвратом на кредитную карту в течение 10 дней.
4.7 - В случае, если указанный ПОКУПАТЕЛЕМ адрес доставки счета является временным или анонимным местом (например, почтовый ящик, почтовое отделение, офис грузоперевозчика), ПРОДАВЕЦ запрашивает у ПОКУПАТЕЛЯ исправление адреса. Если исправление адреса не будет произведено, ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право аннулировать договор и вернуть взысканную плату.
СТАТЬЯ 5 - ПРАВО НА ОТКАЗ
ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на отказ не позднее чем за 48 часов до исполнения услуги ему или лицу/организации по указанному им адресу. Для осуществления права на отказ он должен в течение этого периода предоставить письменное уведомление ПРОДАВЦУ. Для облегчения предоставления письменного уведомления ПОКУПАТЕЛЕМ была разработана система поддержки. После создания бронирования ПОКУПАТЕЛЮ отправляется SMS и/или информационное сообщение через другие каналы связи. Нажав на ссылку, содержащуюся в этом SMS/информационном сообщении, ПОКУПАТЕЛЬ может быстро получить доступ к системе поддержки и легко отправить свое уведомление. Получив уведомление, ПРОДАВЕЦ письменно сообщает ПОКУПАТЕЛЮ путь, которому он должен следовать для отмены соответствующего бронирования. Как объяснено в этом уведомлении, ПОКУПАТЕЛЬ завершает необходимые процедуры и уведомляет ПРОДАВЦА о завершении операции через систему поддержки. ПРОДАВЕЦ ежедневно проверяет, получена ли им необходимая информация. После получения документа о запросе на возврат, ПРОДАВЕЦ возвращает стоимость услуги ПОКУПАТЕЛЮ в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Расходы на банковский перевод, возврат средств на кредитную карту, а также убытки, возникшие из-за разницы курсов валют, при бронированиях, аннулированных в связи с правом на отказ, несет ПОКУПАТЕЛЬ.
СТАТЬЯ 6 - УСЛУГИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО
Если ПРОДАВЕЦ не указал иное в своих объявлениях, рекламе и на веб-сайте, ПОКУПАТЕЛЬ может использовать свое право на отказ для всех подлежащих исполнению услуг в любое время, но не позднее, чем за 48 часов до даты исполнения услуги.
СТАТЬЯ 7 - КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД
При применении настоящего договора уполномоченными являются Комитеты арбитража потребителей (Tüketici Hakem Heyetleri) в пределах стоимости, объявленной Министерством промышленности и торговли, а также суды по делам потребителей по месту жительства ПОКУПАТЕЛЯ или ПРОДАВЦА. В случае осуществления бронирования ПОКУПАТЕЛЬ считается принявшим все условия настоящего договора.
СТАТЬЯ 8 - ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ
ПОКУПАТЕЛЬ доводит свои запросы и жалобы до сведения ПРОДАВЦА, написав на линию WhatsApp или позвонив по прямому контактному номеру, и ПРОДАВЕЦ отвечает ПОКУПАТЕЛЮ в рабочее время, прилагая максимальные усилия для устранения проблемы, вызвавшей жалобу.
ПОКУПАТЕЛЬ принимает и заявляет, что он ознакомился с настоящим договором и предоставил необходимое подтверждение в электронной среде.